Hướng dẫn mua hàng tại VINALIFE
✅ Hướng dẫn mua hàng và thanh toán
☑ Đặt hàng ngay tại website vinalifevietnam.com
☑ Liên hệ đặt hàng qua hotline: 0972 59 63 63
☑ Đặt hàng qua zalo 0972 59 63 63
☑ Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng tại Số 41 Ngõ 214 Nguyễn Xiển, Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội
✅ Chính sách vận chuyển:
☑ Đối với các sản phẩm có kích thước nhỏ gọn chúng tôi sẽ vận chuyển bằng các đơn vị chuyển phát nhanh Ahamove, Grab, Gojek, Bee,…
☑ Với các sản phẩm có kích thước lớn và cồng kềnh sẽ vận chuyển qua hệ thống xe tải
☑ Phí vận chuyển tính theo đơn giá của các đơn vị vận chuyển
☑ Tại Hà Nội nhận hàng trong ngày
☑ Các thành phố lớn từ 2-3 ngày ( không kể thứ 7 và chủ nhật, ngày lễ tết)
☑ Địa chỉ giao hàng tại các làng, xóm, thôn, xã nhận hàng từ 4-5 ngày
❌Lưu ý :
☑ Khách hàng có thể theo lịch trình đơn hàng bằng cách yêu cầu cấp mã vận đơn và đơn vị vận chuyển
☑ Nếu đặt hàng mà chưa được xác nhận đơn hàng quý khách vui lòng gọi điện trực tiếp hotline 0919620990 để được phục vụ sớm nhất
☑ Khi nhận được hàng kiểm tra vỏ bên ngoài có các điểm bất thường như ướt, hộp rách nát, bill vận đơn có dấu hiệu bị cắt, hộp nghi ngờ bị mở thì chụp lại hình ảnh
☑ Nhận hàng kiểm tra hàng đúng mẫu mã, màu sắc chủng loại, không đúng hàng đã đặt liên hệ ngay với VINALIFE để được khắc phục ngay
☑ 12h sau nhận hàng các khiếu nại của khách hàng sẽ không có hiệu lực
✅ Chính sách đổi trả, hoàn tiền
☑1. Chính sách đổi hàng: Trong vòng 14 ngày, nếu sản phẩm bị lỗi sẽ được VINALIFE đổi miễn phí. Trong vòng 1 năm tính từ ngày mua trên hóa đơn, nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách sẽ được bảo trì, bảo hành miễn phí sản phẩm mới cùng model hoặc model tương đương.
☑2. Điều kiện đổi hàng: _ Chính sách trả hàng: Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm LỖI vòng trong 1 tuần (không áp dụng cho sản phẩm không bị lỗi). . Chính sách bảo hành: - Bảo hành 24 tháng (nếu sau thời gian này, sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành của nhà sản xuất, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với các trung tâm bảo hành của hãng nếu muốn bảo hành).
☑ 3. Trường hợp không bảo hành: + Khách hàng vận hành lỗi, sai kỹ thuật, setup sản phẩm chạy sai với thông số kỹ thuật của máy + Vị trí đặt vận hành máy không đủ điều kiện thông thoáng cho máy có điều kiện tản nhiệt + Sản phẩm không còn được nguyên vẹn, bị trầy xước, biến dạng so với khi bàn giao máy móc, hàng hóa + Do điều kiện thiên tai, chập cháy nổ, ngập nước.
✅ Chính sách bảo hành
☑ Khi phát sinh nghĩa vụ bảo hành thì Bên Bán sẽ cử nhân viên đến địa điểm lắp đặt thiết bị của Bên Mua để kiểm tra và có biện pháp bảo hành hoặc mang về Bên Bán để thực hiện bảo hành trong vòng 12 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo của Bên Mua. Mọi chi phí liên quan đến việc bảo hành Bên Bán chịu. Nếu quá thời gian theo thỏa thuận mà Bên Bán vẫn không khắc phục hoặc khắc phục không triệt để các hư hỏng của thiết bị mà không được sự đồng ý của Bên Mua thì Bên Mua có quyền thuê một Bên thứ 3 bất kỳ để khắc phục, mọi chi phí cho việc khắc phục sẽ do Bên Bán chịu. Bên Mua có quyền khấu trừ chi phí nêu trên vào công nợ/bảo lãnh bảo hành của Bên Bán.
☑ Các trường hợp không được bảo hành: Sản phẩm hết 12 tháng bảo hành, sản phẩm còn hạn bảo hành nhưng tự ý sữa chữa, các trường hợp hỏng hóc do thiên tai, các trường hợp hỏng do lỗi người dùng,…
Địa chỉ liên hệ bảo hành: Công ty CP DV TM XNK VINALIFE
Địa chỉ: Số 41 Ngõ 214 Nguyễn Xiển – Hạ Đình – Thanh Xuân – Hà Nội
Điện thoại : 0972 59 63 63
Hotline: 0972 59 63 63
Email: vinalifevietnam68@gmail.com
Giờ làm việc: giờ hành chính ( 8h – 17h)
✅ Chính sách bảo mật thông tin
☑ Thông tin khách hàng cung cấp cho Thiết bị thẩm mỹ Bico được bảo mật tuyệt đối. Chỉ được sử dụng trong việc thực hiện giao dịch, thanh toán, lưu thông tin bảo hành. Không chia sẻ cho bên thứ 3 hoặc sử dụng vào các mục đích quảng cáo không được sự đồng ý của khách hàng.
☑ Trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
☑ Xin phép người tiêu dùng khi tiến hành thu thập thông tin
